做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，是消費金融行業踐行服務實體經濟的核心使命。2025年，平安消費金融公司以政策為引、以創新為翼，將金融“五篇大文章”深度融入消費場景、民生服務。正是憑借在“五篇大文章”實踐、業績高質量發展及“三省”服務促消費等方面的卓越表現，平安消費金融在上海舉行的CFS第十四屆中國財經峰會暨2025新質生產力企業家大會上，榮獲“2025卓越成長價值獎”。

科技賦能，深耕普惠金融的惠民答卷

消費金融機構作為連接龐大消費市場與供給的橋梁，理應順應居民消費提質升級的趨勢，以科技創新為引擎，構建核心競爭力，探索消費金融發展新路徑，為廣大消費者提供普惠、高效、安全、便捷的金融服務，譜寫普惠金融的惠民答卷。平安消費金融深耕科技金融、數字金融領域，探索金融科技在消費金融領域的深度應用，已累計已得專利、軟件著作權等知識產權超240件，覆蓋人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等前沿技術，同時通過了CCRC、ISO等認證。在金融科技賦能下，平安消費金融累計為超1000萬客戶提供消費金融服務，服務覆蓋全國近2500個縣市，其中三線及以下城市客戶占比接近80%。

數智引領，打造“三省”服務的創新標桿

在大力推進金融數字化轉型的背景下，消費金融機構正迎來智能化升級的重要機遇。平安消費金融始終將數字化作為核心戰略之一，積極擁抱AI科技創新，深度探索人工智能在客戶服務場景的落地應用，以科技賦能金融服務全流程，持續提升服務質效與客戶體驗。在客戶服務方面，平安消費金融通過應用AI技術創新推出了省心、省時又省錢的“三省”服務。結合打造覆蓋業務全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應客戶個性化服務需求，目前已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質檢率達100%。

榮獲“2025卓越成長價值獎”，這既是榮譽的加冕，更是新征程的號角。在數字經濟與實體經濟深度融合的時代浪潮中，平安消費金融將繼續堅守“金融為民”的初心，以“五篇大文章”為藍圖，以AI科技為槳帆，深耕消費場景，讓每一次便捷、溫暖的服務，都成為照亮人民美好生活的璀璨星光。

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