日前，央視《焦點訪談》播出ACI(美國認證協會)國際認證存疑后，IT職業在線教育平臺“51CTO學院”因宣傳、開設“ACI注冊國際高級營養師”及“ACI注冊國際心理咨詢師”課程，遭消費者集體投訴“虛假宣傳、虛假證書、欺騙消費者，且不予退款”。
記者采訪時發現，ACI (美國認證協會)經央視曝光后，51CTO學院已將“ACI營養師課程”刪除了“ACI”字樣。
ACI課程遭消費者集體投訴
資料顯示，51CTO學院是北京無憂創想信息技術有限公司旗下職業IT在線教育平臺，提供輔導式“微職位”和自學式“視頻課程”兩種在線學習模式。其中，“微職位”旗下課程包括ACI注冊國際高級營養師課程(該課程名稱現更名為“高級營養師”、“營養師”課程)。
近日，央視新聞頻道《焦點訪談》欄目播出的“哪來的‘國際認證’”節目中提到，在國家人社部設立的外國職業資格證書查詢平臺“國際證書查詢”一欄中，輸入ACI(美國認證協會)發放的證書編號后，查詢不到任何結果;美國認證協會在美國獲得的營業執照上，明確顯示這是一家“公司”，公司的全名就叫做“美國認證協會”，主營業務是在線課程、職業培訓、結業證書、線上測試，其實就是一家開展培訓業務的公司。
報道提到，對于美國心理學會是否認可美國認證協會(ACI)頒發的職業資格證書，美國心理學會工作人員表示，“我從來沒有聽說過這個組織”。
來源：《焦點訪談》來源：投訴平臺截圖
對此，在51CTO學院報名購買了ACI注冊國際高級營養師、ACI注冊國際心理咨詢師課程的消費者，在投訴平臺“黑貓投訴”對51CTO發起投訴，投訴問題大多數為51CTO對于提供的ACI課程涉嫌虛假宣傳以及辦理虛假證書，且不予退款。
據投訴者提供的51CTO學院ACI注冊國際營養師課程宣傳資料顯示，“美國認證協會(ACI)作為全球著名的職業認證機構之一，其認證代表了當今職業資質認證的國際水平，國際通用……”。然而，《焦點訪談》已證實了該證書不在人社部監管范圍，同時，美國心理學會也沒聽說過美國認證協會組織。
記者不完全統計，2019年11月11日至15日，在“黑貓投訴”平臺上，51CTO被投訴總量已超200條，而投訴完成數量為0條。對于上述問題，中國網財經記者致電51CTO學院客服熱線，對方表示，關于這件事情，平臺已經有相關流程方案在處理中了，具體細節不方便透露。
來源：黑貓投訴平臺
“ACI”課程換個洋名字變身“ISF”?
央視曝光“ACI”相關問題后，記者發現，51CTO學院ACI營養師課程名稱已刪除了“ACI”字樣。消費者投訴也印證了這一信息，某匿名投訴者在黑貓投訴平臺上稱，“51CTO的app里的課程名稱從ACI注冊國際高級營養師改為了高級營養師，明顯存在問題。”
記者近日登陸51CTO學院官網、APP發現，網站仍顯示了營養師課程，但課程名稱中并未標有“ACI注冊國際”字樣，同時，對于營養師課程信息介紹，也未涉及“ACI”相關內容。不過，記者通過微信搜索，查詢到51CTO學院此前涉及的宣傳、發布“ACI考試”等相關內容。
與此同時，中國網財經記者以消費者身份在向51CTO學院的多名工作人員咨詢“ACI注冊國際高級營養師”課程信息時仍存在諸多疑點。
來源：51CTO學院的兩名客服聊天記錄
11月13日,記者針對營養師課程咨詢了51CTO學院的兩名在線客服，得到的回答卻不太一樣。其中一名客服表示，“考營養師證書的課程停課了”，對于停課原因，對方稱“和我們合作的機構近期有點問題，我們跟他們停止合作了。”但是，另一名自稱馬老師的51CTO學院客服，并未提到營養師課程暫停的相關信息，同時，該名客服發送給記者一份營養師課程大綱，這份課程大綱名稱為“ISF國際注冊營養師大綱”。
這位馬老師表示，“營養師證書是ISF證書，ISF是國際自我保健基金會健康教育中心頒發的證書，考試合格后，證書可在國際自我保健基金會官方網站上查詢。”當記者表示想了解ACI的課程時，該客服僅表示ACI是美國認證的證書，但關于“ACI”具體介紹，客服未給予任何回復。
來源：51CTO學員官網、客服聊天記錄
11月14日，記者再次登錄51CTO學院官網，發現該機構仍設有營養師課程，且網頁顯示可以購買課程。對此，記者又一次咨詢51CTO學院客服，該客服表示，“營養師現在不報名了，ACI機構現在面臨質疑，所以暫停考證了”。值得一提的是，當記者向該名客服詢問51CTO學院是否開設了ISF營養師課程時，得到的答復卻是“沒有”。
此外，記者通過天眼查發現，北京無憂創想信息技術有限公司于2019年因涉及廣告違法行為被北京市海淀區市場監督管理局罰款10萬元。
來源：天眼查
