日前，商務(wù)部發(fā)布2018年第二季度《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》與《中國便利店景氣指數(shù)報告》顯示，今年二季度中國購物中心和便利店均保持穩(wěn)定健康發(fā)展態(tài)勢。以天貓新零售為代表，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運用，在給消費者帶來全新消費體驗的同時，也為購物中心、便利店等實體商業(yè)注入了新的活力。
在消費升級的大趨勢下，消費不再只是簡單的買東西，購物體驗對消費者日漸重要，成為品質(zhì)生活的一部分。天貓新零售通過賦能線下購物體驗，將實體經(jīng)濟與消費者更加緊密地聯(lián)系起來，成為消費增長的新亮點。
《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》指出，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等推動下，實體商業(yè)與電商平臺融合度不斷提升，越來越多的電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門店，刷臉支付、電子標簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費者帶來全新的消費體驗。這些都是天貓新零售引領(lǐng)的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新，未來預(yù)計更多元、更智慧、更高效的新零售商業(yè)模式將持續(xù)為實體零售注入活力。
(在Intersport 天貓新零售智慧門店，“百搭魔鏡”、“智能鞋墻”等新零售體驗服務(wù)，增強人們的購買熱情和消費動力。)
在上海，全球最大的星巴克新零售智慧門店開張至今熱度不減，成為網(wǎng)紅級新零售地標;Lily商務(wù)時裝天貓智慧門店推出虛擬試衣等功能后，試裝率和成交量雙雙提升。在北京，體育零售商Intersport和天貓聯(lián)手打造首個人工智能幫助穿搭的智慧門店——“百搭魔鏡”、“智能鞋墻”、“門店支付一鍵到家”等新零售體驗服務(wù)，增強人們的購買熱情和消費動力……以“新零售之城”為基座，天貓新零售正成為城市經(jīng)濟的新引擎，帶動實體零售業(yè)增長。
“從沒想過買東西能變得這么有趣”，如今線上線下融合的新零售購物模式越來越為消費者所青睞。隨著國內(nèi)消費對經(jīng)濟增長的拉動作用持續(xù)增強，滿足和發(fā)掘新的消費需求日漸重要。今年上半年，最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率高達78.5%。
“新興消費折射出中國消費市場的強勁活力，給市場帶來新血液、新商品、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新技術(shù)，正在成為消費增長的重要亮點。”中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說。
(天貓618帶動線上線下共振共贏，參與天貓新零售的各大商圈客流井噴，消費力強勁。)
今年天貓618期間，線上線下融合的新零售成為實體零售的振興密碼。在線下，超過70個新零售商圈、10萬家智慧門店同步參與天貓618，僅6月18日當天就吸引約7000萬人走進商場參與線下購物狂歡，天貓新零售智慧門店客流量比同地段門店平均高出50%以上。
報告認為，中國的購物中心機遇與挑戰(zhàn)并存，一方面經(jīng)濟平穩(wěn)、消費升級為零售業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，新業(yè)態(tài)、新模式的涌現(xiàn)為市場持續(xù)注入新活力，另一方面階段性供應(yīng)過剩的問題猶存。
在此背景下，專家指出，實體零售業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型已成必然，“第一階段是C端，即與消費者建立起鏈接，滿足美好生活需求;第二階段是B端，即通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)運營效率及完善供應(yīng)鏈，賦能品牌和企業(yè)在線下更有競爭力，進而持續(xù)促進實體零售轉(zhuǎn)型升級。”
