一個(gè)公司往往靠年終獎(jiǎng)激勵(lì)自己的員工。這濃縮了一個(gè)公司的發(fā)展，也體現(xiàn)了一家公司的老板的格局。
到了年末，大家討論最多的都是各大互聯(lián)網(wǎng)公司令人瞠目結(jié)舌的年終獎(jiǎng)，不少網(wǎng)友紛紛在網(wǎng)絡(luò)上吐槽，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的員工來說，工資只是平時(shí)的零花錢，真正收入全靠年終獎(jiǎng)……
比如，阿里巴巴的年終獎(jiǎng)為3-6個(gè)月薪資，絕大多數(shù)的人可拿到3個(gè)月;騰訊的年終獎(jiǎng)和阿里不相上下，但微信和游戲部門的年終獎(jiǎng)就不可小視了;小米的年終獎(jiǎng)大約是2-3個(gè)月的工資。
然而令人吃驚的是，都到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候了，又有一家公司點(diǎn)燃了“年終獎(jiǎng)”這個(gè)話題，引得人們熱議。
3月29號(hào)，德邦快遞在公司年會(huì)上，當(dāng)場(chǎng)給82名快遞員每人發(fā)放了價(jià)值10萬(wàn)元的……金磚!他們是這一年來客戶服務(wù)做得最好的快遞員，德邦希望以此來激勵(lì)所有德邦員工，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)。
注意，不是人民幣，是黃金啊!朋友們，硬通貨啊!
德邦董事長(zhǎng)崔維星當(dāng)場(chǎng)表示，明年獎(jiǎng)金還要再翻倍!!
這氣勢(shì)，這陣仗，跟互聯(lián)網(wǎng)大佬們一樣一樣的，這種善待員工的老板，求求老天爺給我來一打啊!
言歸正傳，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)提到過，年終獎(jiǎng)是衡量一個(gè)公司實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，所以，透過這800萬(wàn)的黃金激勵(lì)，我們其實(shí)可以窺見更多的真相。在快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，德邦究竟是靠什么脫穎而出?
德邦是家什么樣的快遞公司？
德邦成立于1996年，最初只有4個(gè)員工，一年有100萬(wàn)的營(yíng)收。到2015年，德邦已有8.4萬(wàn)名員工，營(yíng)收112億。去年，按照證監(jiān)會(huì)預(yù)披露信息顯示，德邦利潤(rùn)同比要增加38%到58%，員工數(shù)超10萬(wàn)人!其發(fā)展速度之快讓人望塵莫及。
在進(jìn)入快遞行業(yè)之前，德邦主要做零擔(dān)業(yè)務(wù)。德邦快遞將這塊原本“臟、亂、差”的市場(chǎng)做到了規(guī)范化、統(tǒng)一化。比如，統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)、車輛，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和著裝，所有貨物碼放實(shí)行“大不壓小、重不壓輕、木不壓紙”，違者必究!
尤其是在客戶服務(wù)上，德邦也是下足了功夫，可以說中國(guó)的貨運(yùn)和零擔(dān)領(lǐng)域的客戶體驗(yàn)就是靠德邦才有了標(biāo)準(zhǔn)。
2013年德邦決定推出快遞業(yè)務(wù)。相對(duì)通達(dá)系和順豐，德邦在傳統(tǒng)小件快遞業(yè)務(wù)上優(yōu)勢(shì)不明顯，所以想要在新領(lǐng)域成就功業(yè)，必須另辟蹊徑。
數(shù)據(jù)顯示，從2017到2021年，中國(guó)快遞業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率約33%，預(yù)計(jì)到2021年，大包裹這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的收入將達(dá)2663億元。
市場(chǎng)這么大，想必每一家快遞公司都不想輕易放過哦。但是不得不說，相對(duì)于剛剛涉足大件領(lǐng)域的這些常規(guī)小件快遞公司，德邦有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
彼時(shí)，3~30公斤快遞對(duì)大部分快遞公司來說，都是服務(wù)短板。大件快遞質(zhì)量大、收益低，并不是一個(gè)容易賺錢的活。
但是，對(duì)于已經(jīng)在零擔(dān)物流領(lǐng)域發(fā)展多年的德邦來說，這反而是一個(gè)一舉超過同行，在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的機(jī)會(huì)，所以德邦才將自己定位為“中國(guó)高性價(jià)比的大件快遞”，僅用1年時(shí)間，德邦快遞收入即突破5億元大關(guān)，拿下“大件快遞”新的業(yè)務(wù)藍(lán)海。
今年1月，德邦在上海證券交易所上市，德邦董事長(zhǎng)崔維星在發(fā)言詞中談到了德邦接下來的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，其中反復(fù)提及一個(gè)詞就是“大件快遞”。
“過去大家在網(wǎng)上買衣服，現(xiàn)在在網(wǎng)上買床墊，買凳子，買大米，買沙發(fā)，所以德邦要發(fā)揮特長(zhǎng)，做大件快遞。”崔維星說。
發(fā)10萬(wàn)年終獎(jiǎng)，還需要什么道理?
有了市場(chǎng)發(fā)展的方向，德邦接下來就要打造自己的競(jìng)爭(zhēng)力，德邦快遞不僅承諾大件快遞免費(fèi)送上樓，而且價(jià)格上還有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，比如其拳頭產(chǎn)品3.60特惠件，以低續(xù)重、高性價(jià)比，深受消費(fèi)者青睞。下面來張圖，大家自行感受一下：
圖中可以看出德邦的“大件運(yùn)輸”性價(jià)比遙遙領(lǐng)先。
但是德邦快速的發(fā)展與其對(duì)客戶細(xì)致入微的服務(wù)也是分不開的。
在江湖上一直有關(guān)于德邦這樣的傳說：每一次進(jìn)店都會(huì)有一杯水倒上來;撥打客服的電話，響到?jīng)]有第三聲就一定會(huì)被接起;大件的快遞不用說，一定是默認(rèn)送上樓。
就是這樣一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)，讓德邦備受消費(fèi)者青睞，使德邦獲得了超高的客戶滿意度和良好的口碑。
所以，德邦快遞能夠在廝殺激烈的快遞市場(chǎng)中，成為隱形巨頭，并不是沒有道理的。雖然起步晚，但憑借各種優(yōu)勢(shì)和苦心經(jīng)營(yíng)，獲得今天這樣的成績(jī)也是必然之中的事情。
在2018年，德邦繼續(xù)著眼于快遞員的服務(wù)質(zhì)量上，于是才有了快遞小哥拿10萬(wàn)元年終獎(jiǎng)這樣的事情。
崔維星在一次演講中直接表示，“德邦是我們十幾萬(wàn)人追求前途命運(yùn)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好平臺(tái)。“物暢其流，人盡其才”作為我們的使命追求，是德邦存在的意義，也是我們追求美好生活、實(shí)現(xiàn)幸福人生的精神源泉。”
