電影院關(guān)閉，健身房關(guān)門，咖啡店面包店不敢去，只能宅在家，這是這段時間絕大多數(shù)上海人的生活寫照。“娛樂餐飲活動全部暫停，手上的會員卡、面包券、電影券有些即將到期，能要求延期嗎?”這幾天，新民晚報接到不少讀者的詢問。對此，上海市消保委認為，疫情屬于不可抗力，若在疫情期間有價卡券到期，商家應(yīng)給予延期處理。
面包券電影券如何處理
市民王先生表示，自己有一些面包券，3月都要過期。但最近受困于疫情，也響應(yīng)政府減少外出的號召，家里連買菜都選擇網(wǎng)上送菜，真正過起了“宅生活”，這些面包券不知如何處理。
此外，王先生稱自己還有多張電影券，將于今年年底到期。“現(xiàn)在也不知道什么時候電影院再開，就算開放了，短期內(nèi)也不敢去看。如果幾個月不能看電影，電影券是否也應(yīng)該延期?”他說自己撥打了券面上的咨詢電話，始終無人接聽。
還有不少市民則建議，健身房、浴場等的會員卡，是否也應(yīng)酌情延期。“健身房是高危場所，很多器械都是輪流使用的，全國也有在健身房感染的案例。哪怕開放了，疫情不結(jié)束我也不敢去啊!”某論壇上的網(wǎng)友表示。
健身房浴場游樂園多有公告
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民針對有價卡券到期問題確有擔憂，部分健身房、浴場則做出了延長會籍的決定。比如威爾士發(fā)公告稱，因疫情導(dǎo)致門店暫停營業(yè)期間，會員會籍將全部自動按期延長，若贈送的周卡或月卡在停業(yè)期間過期，恢復(fù)運營后可繼續(xù)使用，直至使用期限到期為止。一兆韋德則表示，會員會籍可增加一個月。而湯連得表示，通過線上各大平臺售出的浴資票、套餐，都可原價退票，紙質(zhì)票券將根據(jù)營業(yè)恢復(fù)時間順延使用。
此外，針對疫情期間的停業(yè)，一些公園、游樂園也已發(fā)布年卡延期公告。如上海迪士尼度假區(qū)、上海植物園等都表示，年卡、早鍛煉卡的有效期將根據(jù)閉園天數(shù)進行相等天數(shù)的順延，上海野生動物園已購票游客也可全額退款。
疫情期間到期卡券應(yīng)予延期
針對市民關(guān)心的問題，上海市消保委副秘書長唐健盛表示，疫情屬于不可抗力，消費者在此期間無法正常消費。因此，在疫情期間到期的會員卡或有價卡券，消費者原來支付的費用因不可抗力而受到了損失，商家應(yīng)該予以延長。“尤其是像健身房、理發(fā)店、美容院等場所，不管現(xiàn)在開不開門，消費者都有合理理由擔憂人群聚集的風險。如果這些會員卡、充值卡在近期到期的話，應(yīng)該相應(yīng)延長消費期限。”他表示。
而至于有效期限到今年年底或更遠的卡券，唐健盛則認為消費者不用過分擔憂。“我們有信心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。相信在這些卡券到期之前有充分的時間進行消費。”唐健盛表示，如果消費者的權(quán)益受到了損害，可致電12315投訴，消保委工作人員將介入處理。
記者注意到，就在一周前，上海市消保委曾發(fā)出倡議，希望非常時期人與人之間多一份寬容。消保委表示，疫情期間消費者取消訂單的損失分擔可能不盡如人意，一些行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度也有所下降，希望消費者和經(jīng)營者之間多些寬容，將心比心換位思考。
