21日，海南航空、天津航空、金鵬航空、祥鵬航空等多家航空公司集中發布公告稱，對武漢出港發熱旅客可辦理退票或改簽。
海南航空：旅客持天河機場衛生所證明可免費改退機票
海南航空21日在官方微博發布公告稱，即日起，衛生部門將在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客采取臨時隔離措施。為方便發熱旅客改期或退票，海南航空制定相關客票退改規定。
海南航空表示，退改規定適用航班日期為2020年1月15日-2月29日。國內航班方面，旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，在海南航空直屬售票處或致電海航呼叫中心，辦理免費改期7天(含)內航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直屬售票處，為客票末使用部分辦理免費退票。
國際航班(含國內國際聯程航班)方面，旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，在海南航空直屬售票處或致電海航呼叫中心，辦理免費改期14天(含)內航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直屬售票處，為客票未使用部分辦理免費退票。
天津航空：武漢出港發熱旅客可全額退改簽
天津航空21日表示，自2020年1月15日起，衛生部門已在武漢天河機場T3航站樓入口設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，如發現旅客存在發燒、發熱現象，有關部門將對旅客采取臨時隔離措施。為方便發熱旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空實際承運的國內航班，旅客可持加蓋武漢天河機場衛生所印章的誤機證明文件，辦理免費改期一次或全額退票。
金鵬航空：武漢出港發熱旅客可全額退改簽
21日，金鵬航空公布相關客票退改規定，適用航班日期為2020年1月20日-3月28日。
金鵬航空表示，由金鵬航空實際承運的武漢進出港國內航班，持加蓋武漢天河機場衛生所印章證明文件的有發燒、發熱癥狀的金鵬航空旅客，可辦理全額退改簽。
退、改操作方法：可在原出票地辦理全額退票;也可撥打金鵬航空24小時服務熱線950719或在海航直屬售票處辦理改期手續：可免費變更一次，不收取票款、稅費差額及變更費，但需變更至7天(含)內的航班。不允許辦理超過7天的變更，但可辦理全額退票。
祥鵬航空：武漢出港發熱旅客可全額退改簽
當日，為方便發熱旅客改期或退票，祥鵬航空也發布相關客票退改規定，指出適用航班日期為2020年1月15日-2月29日(如后續時間調整，以祥鵬航空官方渠道發布的信息為準);適用航線為由祥鵬航空實際承運的國內航班。
祥鵬航空指出旅客須持加蓋武漢天河機場衛生所印章的證明文件，辦理改期或退票。可在旅客原出票地辦理全額退票;也可辦理免費變更一次，不收取票款、稅費差額及變更費，但需變更至7天(含)內的航班。
