網(wǎng)購的頸肩按摩器被鑒定為高仿品 消費者可否要求“假一賠十”
以案釋法
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網(wǎng)購的頸肩按摩器被鑒定為高仿品
消費者可否要求“假一賠十”
在網(wǎng)購過程中，有可能買到假貨或高仿品。
前段時間，下沙的張先生就遇上了這事。他在一家網(wǎng)店購買了一款頸椎揉捏按摩披肩和一款頸肩樂頸椎按摩器，結(jié)果鑒定后發(fā)現(xiàn)是高仿品。網(wǎng)店當(dāng)初在產(chǎn)品頁面中聲明“假一賠十”，那么張先生可以要求該網(wǎng)店給予10倍賠償嗎?
一起來看看律師怎么說。
案例：
張先生的工作要經(jīng)常坐在電腦前，他的頸椎和肩部不太好，時不時會酸痛。于是，張先生想在網(wǎng)上購買一款按摩器，用來緩解頸肩部的酸痛。
幾經(jīng)挑選后，張先生看上了一款頸椎揉捏按摩披肩和一款頸肩樂頸椎按摩器。“看起來挺好的，產(chǎn)品性能和價格也算合適。”下單購買后，張先生使用了半個月，可自己的頸椎酸痛一直沒有緩解。
“廣告上說使用幾天就會有明顯的效果，我用了半個月了，一點用都沒有。”張先生懷疑產(chǎn)品有問題，于是找到相關(guān)的機構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果顯示他買的兩款產(chǎn)品都是高仿品。“當(dāng)時網(wǎng)店產(chǎn)品頁面上，寫著假一賠十，現(xiàn)在證明是假的了，我肯定要求他們賠錢的。”
那么，張先生可以要求該網(wǎng)店給予10倍賠償嗎?
律師點評：
浙江潤杭律師事務(wù)所陳宇凡律師介紹說，通常說的“假一賠十”，只適用于食品消費糾紛，并非適用于所有消費糾紛。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第148條第2款規(guī)定：“生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或經(jīng)營者明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。”
同時，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
“也就是說，對于其他類型的消費糾紛，一般只適用假一賠三。”陳宇凡律師說，不過如果雙方另有約定的，可按照約定。
“《關(guān)于處理侵害消費者權(quán)益行為的若干規(guī)定》第1條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定、與消費者的約定或者向消費者作出的承諾履行義務(wù)。”陳宇凡律師說，當(dāng)消費者與經(jīng)營者自行約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)高于3倍時，按約定履行。不過，雙方所作的約定不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。“也就是說，如果約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)低于3倍的，該約定無效，應(yīng)當(dāng)按‘假一賠三’的標(biāo)準(zhǔn)履行。”
在本案中，如果張先生能提供相關(guān)證據(jù)，比如網(wǎng)店的宣傳資料等，證明該網(wǎng)店作過“假一賠十”的承諾，那么，他就有權(quán)向其主張10倍賠償。如果無法證明，就只能請求3倍賠償。
