【資料圖】
IT之家 12 月 28 日消息，今日，話題“房貸才還 30 年愛奇藝會員充了 25 年”登上微博熱搜。據河南廣播電視臺報道，12 月 25 日，河南許昌的黃先生稱愛奇藝會員充了 25 年，現在想退費卻遇到了難題。
據黃先生表示，之前一直是家人在用，最近開始看劇才發現會員從 2017 年充到了 2043 年，“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充 20 多年會員，房貸才 30 年。”
IT之家從報道獲悉，黃先生發現這一情況后聯系了愛奇藝客服，客服表示，未消費的訂單是可以退費的，但是退費的時候客服告知他可以原路退回“2018 年 1 月 2 日到 2018 年 4 月 20 日充值的共計 14 筆官方年費訂單”，但由于之前自己充值的支付寶賬號已經沒有在使用，而且被別人注冊，“原路退回只能退到別人賬號上，我肯定不同意，但客服表示只有這一個解決方案”。
對此，愛奇藝官微回應稱，關注到了黃先生的退費訴求，已第一時間進行核查，并啟動原支付渠道退款流程。因其原賬戶停用，為保障其資金安全，將在核實收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎上，根據該用戶的實際情況為其安排退費。
