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封面新聞記者 張越熙

11月29日，受強冷空氣影響，全國大部地區出現劇烈降溫。記者從外賣平臺獲悉，餓了么、美團等紛紛啟動暖冬保障。餓了么為騎手免費發放護膝、圍脖、車把手套等防寒裝備。據介紹，冬季物資將累計覆蓋騎手300萬人次。美團則再次升級了2022年騎手冬季關懷項目，推出了“2022冬季升溫計劃”多維度解決騎手工作中的防寒需求。

記者了解到，此次餓了么、美團等均向騎手發放了暖冬物資。其中餓了么發放的暖冬物資針對不同氣候，不同地區騎手收到的物資有所不同。像哈爾濱還配備了可以蓋住面部的脖套，不僅保暖，而且有很好的防風效果。

據平臺裝備設計相關負責人介紹，每年的冬季物資會根據騎手調研和使用反饋進行迭代。以護膝為例，一般的護膝只覆蓋膝蓋處，沒有保護腿部，無法較好適配騎手工作場景。此次發放的護膝，除了進行加厚、加長處理，還特別進行了防滑落設計，使護膝在騎行、爬樓等活動幅度較大的情況下，仍能很好貼合腿部使用。

與此同時，餓了么還為騎手準備了冬季熱飲、熱食等福利。每個月有三天。騎手可領取專享紅包，在平臺購買物品時抵扣。騎手們既可以點熱飲、熱食，還可以購買暖寶寶、口罩等，方便騎手根據自己需要選擇。

此外，餓了么也表示，已繼續加大防疫物資發放力度，在風險區域免費向騎手發放口罩、消毒水等，提升防疫安全。隨著配送壓力的升高，騎手工作強度增大，站點、休息驛站等也為騎手準備了能量補給食品、應急藥等。如果騎手遇到突發問題，還可撥打24小時客服熱線，或聯系站長、配送經理尋求幫助。為了讓寒冷天氣下堅守崗位的騎手獲得更多收入，平臺也增加了冬季配送獎勵，低溫、大風、雨雪天氣會有更高的補貼，在極端惡劣天氣條件下，將取消超時等考核，保障配送安全。

美團方面也介紹。為幫助騎手解決工作中遇到的問題，此次美團已經聯合各方伙伴為騎手多場景升級暖冬驛站。在騎手用餐問題上，美團配送將在這個冬季聯動各地商家為騎手們提供新鮮、熱乎的工作餐及熱飲，并提供更多優惠。目前，這一活動已經有老鄉雞、和府撈面、香飄飄等品牌商戶先后加入。此外，平臺還聯合了數十家品牌商戶推出了“冬季暖心餐”活動，讓忙碌在街頭巷尾的騎手們，在嚴寒中能喝上一碗熱湯。全新升級后的暖冬驛站已在沈陽、長春等地開設14家，其中與愛心商家德克士合作的驛站，可為等餐和路過的騎手們提供冬季熱飲。

在“惡劣天氣應急”方面，平臺也推出了冬季應急關懷驛站。一旦遇到特殊天氣，冬季應急關懷驛站將向騎手提供生活必需品、藥品等物資。相關負責人介紹，今年美團配送投入1650萬資金用于購買各類防寒關懷物資，向全國158個城市的騎手們發放，冬季物資裝備發放已在10月啟動。

經過近10年的發展，平臺靈活就業新形態正逐步形成自身的發展規律，法律政策調整也在完善保障措施的同時逐步向提高保障水平過渡，實現平臺就業發展和勞動權益保障的雙促進。我國靈活就業人數已超2億人，相關專家表示，靈活就業人士為城市有活力地運轉、為居民提供便捷的生活服務，發揮了巨大作用，他們以勤勞、奮斗的勞動精神，服務社會、服務城市。做好騎手的關懷工作、提高騎手的就業幸福感，應該成為外賣平臺的工作重點。

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