18日晚間，巴黎歐萊雅給出安瓶面膜事件說明及解決方案：針對在天貓雙十一預售(10/20-10/31)期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者(包括在店鋪、達人直播間購物的消費者)且未領取滿999-200消費券的消費者。將提供一張200元的無門檻優惠券。使用期限從領到之日至2022年6月20日。

針對在天貓雙十一預售(10/20-10/31)期間在歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者(包括在店鋪、達人直播間購物的消費者)。將提供兩張滿499立減100元的優恵劵，使用期限從領到之目至2022年6月20日。