繼聯(lián)邦快遞“錯運”華為手機事件后，北京時間6月23日，聯(lián)邦快遞再次因為拒絕投遞華為手機而道歉。根據(jù)此前美國《個人電腦》雜志報道，由于美國政府的禁令，該雜志社的一位英國記者無法將華為手機從英國寄到美國的辦公室。事件曝光后，聯(lián)邦快遞再次回應(yīng)稱，他們“又”弄錯了，并為“操作錯誤”表示道歉。

6月22日，《個人電腦》雜志的一位英國記者被美國聯(lián)邦快遞公司告知，他不能將一部華為P30手機從英國快遞到該雜志的紐約辦公室。理由是美國政府與華為、中國政府之間的問題，令其將這一手機送回發(fā)件人。

針對此事件，北京商報記者采訪聯(lián)邦快遞(中國)有限公司相關(guān)負責(zé)人，聯(lián)邦快遞以官方聲明的形式回復(fù)了一個與此前“錯運”事件類似的說法：“包裹被錯誤地退還給托運人，我們對此操作錯誤表示道歉。作為一家每天運送1500萬件貨物的全球公司，我們致力于遵守所有規(guī)則和法規(guī)，調(diào)整我們的運營以符合美國的監(jiān)管環(huán)境，并盡量減少對客戶的影響。”

5月底，聯(lián)邦快遞在未獲華為授權(quán)的情況下，將其從日本寄往中國的兩個包裹轉(zhuǎn)運至美國，事后辯稱系“誤寄”。聯(lián)邦快遞對“錯運”華為手機一事曾這樣表態(tài)：“我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過1500萬個包裹。我們對于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運表示抱歉。”

對聯(lián)邦快遞未按名址投遞快遞行為，國家有關(guān)部門在6月1日宣布，決定立案調(diào)查聯(lián)邦快遞。6月14日，國家有關(guān)部門向聯(lián)邦快遞(中國)有限公司送達了詢問通知書。據(jù)介紹，案件已進入調(diào)查階段。

在快遞專家趙小敏看來，聯(lián)邦快遞“錯誤操作”發(fā)生得如此頻繁絕不是偶然事件，在中國官方對其調(diào)查期間，聯(lián)邦快遞仍發(fā)生此類事件，再次對品牌形象造成了嚴重影響。作為一家國際性有影響力的快遞企業(yè)，這種“低級”錯誤行為已經(jīng)引起快遞業(yè)務(wù)客戶們的警覺，同時其競爭對手們已經(jīng)陸續(xù)開始行動，可以預(yù)見的是聯(lián)邦快遞已經(jīng)加速褪去過往的光環(huán)。