春風送暖，守護相伴。在 2026 年 “3?15” 國際消費者權益日到來之際，中荷人壽以 “清朗金融網絡 守護安心消費” 為主題，全面啟動金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。此次活動聚焦金融為民初心，融合線上線下多元形式，覆蓋不同消費群體，既展現數字金融服務民生的暖心成果，也筑牢防范金融網絡亂象的安全防線，讓金融知識走進千家萬戶，用專業守護為消費者的金融生活保駕護航。

聚焦數字金融，科技賦能惠及民生

數字金融是寫好“五篇大文章”的重要一環。此次“3·15”活動期間，中荷人壽充分發揮自媒體矩陣的傳播力量，在官方微信訂閱號、視頻號、抖音及官方網站開設專屬專欄，集中展現金融行業利用大數據、人工智能等數字化、科技化手段解民憂、惠民生的實事范例。

為了將“為民辦實事”落到實處，中荷人壽不僅在服務流程上做減法，更在關愛溫度上做加法。針對老年人群體，公司不斷優化適老化服務，在線下網點全面升級長者專屬服務通道，配合線上大字版、語音引導等適老化智能改造，著力彌補老年人的“數字鴻溝”。同時，持續推動“金融知識云展廳”，通過線上漫游的方式，云學習、云參觀，確保不同年齡層的客戶群體在數字化浪潮中“不掉隊”，讓復雜的金融知識變得觸手可及、通俗易懂。

重拳出擊網絡亂象，筑牢財產安全防線

面對日益復雜的網絡環境，防范金融網絡亂象侵害成為保護消費者合法權益的重中之重。中荷人壽積極行動，針對無資質引流、隱瞞風險、高收益承諾、冒用監管名義誤導等網絡營銷套路，通過群眾喜聞樂見的短視頻、動漫等形式進行深入揭示與廣泛宣傳。

打擊金融黑灰產是一場持久戰。在此次宣教活動中，中荷人壽特別針對非法代理退保理賠、職業背債人、過度索取個人信息、銀行卡境外盜刷、互聯網貸款亂象等突出問題發布消保提示。通過典型案例剖析，深刻揭露“代理維權”背后的高額手續費騙局與信息泄露風險。同時，廣泛開展虛擬貨幣、現實世界資產代幣化等風險宣傳教育，幫助消費者擦亮雙眼。各分公司及下轄網點進一步暢通訴求反映渠道，設立便民利民營業網點，及時回應群眾關切，切斷非法利益鏈條，全方位守護消費者的“錢袋子”與個人隱私安全。

精準觸達“兩司兩員”，線下宣教趣味生動

讓金融知識真正走進千家萬戶，離不開扎實的線下觸達。今年，中荷人壽在持續開展“保險五進入”活動的基礎上，主動加強同相關部門合作，將宣教重點精準對焦“兩司兩員” （貨車司機和網約車司機，外賣員和快遞員）等新就業群體以及基層金融知識薄弱人群。

“兩司兩員”作為城市新業態的支撐力量，往往面臨工作節奏快、系統性金融知識匱乏的困境。中荷人壽宣教專員們把金融課堂搬到了快遞站點和網約車集散中心，將晦澀的條款轉化為通俗的語言，開展有針對性的知識普及。為了打破傳統宣教的枯燥感，線下活動巧妙融入了“保險百問大轉盤”“輕松之旅 人生贏家”主題桌游、“主題反詐射箭”等高度互動的游戲工具。在寓教于樂的氛圍中，不僅解答了新就業群體關心的切身問題，更增強了他們識別非法金融活動的實戰能力，真正做到了宣教下沉、貼近民生。

清朗金融網絡，守護安心消費。消費者權益保護是一項需要長期堅持的系統工程。未來，中荷人壽將始終踐行“以人民為中心”，把消費者權益保護理念深度融入公司治理與業務發展的各個環節。以更堅定的擔當、更務實的舉措，為構建更加安全、和諧、清朗的金融消費環境貢獻中荷力量，讓金融之水持續潤澤人民群眾的美好生活。

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