當(dāng)前消費市場正煥發(fā)蓬勃生機，既需要精準(zhǔn)的金融服務(wù)為個體生活添彩，也渴望有力的資金支持為經(jīng)濟發(fā)展賦能。因此，在“擴內(nèi)需、促消費”的背景下，消費金融企業(yè)責(zé)任與使命重大。針對金融如何促進提振消費這一課題，作為持牌消費金融機構(gòu)，平安消費金融主動擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)施策，圍繞激活消費潛力、服務(wù)創(chuàng)新、重點領(lǐng)域支持和風(fēng)險防控等方面，推出一系列提振消費的務(wù)實舉措。

深入挖掘不同客群特點，打造特色產(chǎn)品矩陣

消費金融企業(yè)是激發(fā)消費“乘數(shù)效應(yīng)”的重要力量，應(yīng)充分施展自身優(yōu)勢，與各方協(xié)作，打出有力的消費金融組合拳，為釋放消費潛力、推動消費升級、助力經(jīng)濟回暖貢獻積極力量，讓消費成為拉動經(jīng)濟增長的強大引擎，讓廣大人民群眾在消費中收獲更多的幸福感與滿足感。平安消費金融以2025年國際消費季暨第六屆上海“五五購物節(jié)”為契機，針對年輕客群，推出了額度靈活、審批快速的信用消費貸；針對中高收入客群，平安消費金融設(shè)置了匹配大額消費的專屬額度與優(yōu)惠定價；針對新市民群體，平安消費金融定制了專享優(yōu)惠券。此外，平安消費金融還推出了“14天免息”“30天優(yōu)惠定價”等政策，疊加“中長期優(yōu)惠券”等產(chǎn)品持續(xù)讓利。

立足發(fā)展實際，制定符合自身定位的數(shù)字化戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為做好“數(shù)字金融”大文章的應(yīng)有之義，日益成為消費金融企業(yè)提升服務(wù)能力、實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，消費金融企業(yè)要如何立足發(fā)展實際，制定符合自身定位的數(shù)字化戰(zhàn)略，走出特色化、差異化的數(shù)字金融發(fā)展之路呢？2024年，平安消費金融累計啟動超1100項研發(fā)項目，覆蓋營銷、風(fēng)控、產(chǎn)品全鏈條，實現(xiàn)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批自動化、服務(wù)線上化，有效提升消費者體驗。通過應(yīng)用AI、ASR、TTS、NLP等前沿技術(shù)，平安消費金融打造了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的智能管理平臺，實現(xiàn)90%咨詢場景自動化響應(yīng)，客戶意圖識別準(zhǔn)確率達95.39%，服務(wù)滿意度達99.91%，顯著提升了金融服務(wù)的效率與精準(zhǔn)度。

內(nèi)化于心、外化于行，交出一份更好的金融答卷

強化金融消費者權(quán)益保護，是踐行“金融為民”的關(guān)鍵。內(nèi)化于心、外化于行，平安消費金融把“愛和責(zé)任”的承諾寫在服務(wù)民生、守護安全的生動實踐中，交出一份以用戶為中心的金融答卷。2025年以來，平安消費金融深入踐行消費者權(quán)益保護，建立了“事前宣教、事中識別、事后管控”的全流程風(fēng)控體系，落地“強化風(fēng)險提示、構(gòu)建風(fēng)險客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調(diào)研風(fēng)險商戶”等多項防控舉措；探索搭建智能化打黑平臺系統(tǒng)，聯(lián)動公檢法等部門打擊金融黑灰產(chǎn)。同時積極提升消費者金融素養(yǎng)，截至2025年6月已累計開展近269次線上線下金融知識普及宣教活動，覆蓋人群近1505萬人次。

未來，隨著消費市場的持續(xù)升級和數(shù)字化進程的不斷深化，平安消費金融必將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆、以責(zé)任為墨，在滿足多元消費需求的道路上不斷探索，在守護金融消費安全的實踐中持續(xù)發(fā)力。相信通過這樣的堅持與努力，平安消費金融將不僅為自身的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力，更能為消費市場的蓬勃活力、經(jīng)濟增長的穩(wěn)健態(tài)勢貢獻更多“平安力量”。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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