為深入貫徹落實(shí)"金融為民"服務(wù)理念，進(jìn)一步提升政務(wù)金融服務(wù)水平，近日，工行鎮(zhèn)江分行營(yíng)業(yè)部中山支行組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)為鎮(zhèn)江市政府機(jī)關(guān)單位提供上門集中更換政和卡服務(wù)，高效完成了200余名機(jī)關(guān)工作人員的政和卡更換工作，贏得了機(jī)關(guān)單位工作人員的高度贊譽(yù)。

主動(dòng)對(duì)接需求，定制專屬服務(wù)方案。針對(duì)政府機(jī)關(guān)工作繁忙、員工集中換卡需求大的特點(diǎn)，中山支行提前一個(gè)月與機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)部門溝通對(duì)接，詳細(xì)了解換卡人數(shù)、時(shí)間安排等具體需求，走批量換卡協(xié)議，高效完成前期制卡流程。確保換卡工作不影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序。

科技賦能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效安全換卡。服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜帶最新移動(dòng)智能終端設(shè)備進(jìn)駐機(jī)關(guān)辦公區(qū)，通過人臉識(shí)別、電子簽名等科技手段，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、即時(shí)激活的一站式服務(wù)。整個(gè)換卡過程嚴(yán)格遵循金融安全規(guī)范，確保個(gè)人信息和資金安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每位員工的換卡時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，極大提高了服務(wù)效率。

延伸金融服務(wù)，普及金融知識(shí)。在換卡服務(wù)間隙，支行工作人員還向機(jī)關(guān)員工普及了防范電信詐騙、安全用卡等金融知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)解答了工行理財(cái)、融e借等咨詢問題。機(jī)關(guān)單位員工表示："中山支行不僅解決了我們的換卡難題，還帶來(lái)了實(shí)用的金融知識(shí)，服務(wù)非常周到。"

作者：田思源

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