晏濤老師和安利學(xué)員合影
近年來(lái)流量紅利消失,私域流量強(qiáng)勢(shì)崛起,如何打造一批具有高品牌忠誠(chéng)度的超級(jí)用戶,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值,成為企業(yè)增長(zhǎng)新命題。安利作為營(yíng)養(yǎng)保健食品行業(yè)的龍頭企業(yè),一直都在積極擁抱私域,探索數(shù)字化營(yíng)銷新模式。
9月份,在廣州南沙花園酒店,安利舉辦了“超級(jí)用戶”專題培訓(xùn)。邀請(qǐng)到豐程咨詢CEO,多家百億企業(yè)客戶數(shù)字化戰(zhàn)略顧問(wèn),《超級(jí)用戶增長(zhǎng)》作者晏濤先生,為安利營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。在2020年與安利合作,已經(jīng)為他們提供私域系列培訓(xùn),不斷為安利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)添磚加瓦。
2020年晏濤先生為安利進(jìn)行私域培訓(xùn)
早在2014年,安利就開(kāi)始布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,落實(shí)數(shù)字化、體驗(yàn)化、年輕化戰(zhàn)略。面對(duì)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì),積極探索構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。深知企業(yè)想要不斷增長(zhǎng),就需要服務(wù)已有用戶,挖掘老客戶價(jià)值,創(chuàng)造持續(xù)復(fù)購(gòu),這也促成了此次超級(jí)用戶培訓(xùn)的啟動(dòng)。
2022年安利培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) · 廣州
此次培訓(xùn)聚焦“超級(jí)用戶”,圍繞超級(jí)用戶思維、超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、超級(jí)用戶落地實(shí)戰(zhàn)等專題,培訓(xùn)以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向,采取了理論授課、案例探討、現(xiàn)場(chǎng)演練、講師點(diǎn)評(píng)、小組討論等豐富形式,沉浸式教學(xué),激發(fā)學(xué)員參與熱情。
這次高質(zhì)量、高強(qiáng)度的培訓(xùn),幫助學(xué)員們正確認(rèn)知超級(jí)用戶思維,掌握打造超級(jí)用戶的系統(tǒng)方法和步驟。得到了安利中心領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員們的高度認(rèn)可和好評(píng),紛紛表示收獲滿滿:
學(xué)員1: 通過(guò)超級(jí)用戶思維反思自己沒(méi)有對(duì)顧客做盤點(diǎn),長(zhǎng)期以來(lái)也沒(méi)有給VIP客戶差異化的待遇服務(wù),回去要梳理資源和服務(wù)設(shè)計(jì)。
學(xué)員2:學(xué)會(huì)建立超級(jí)用戶畫像,拿著畫像幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別潛在超級(jí)用戶,或優(yōu)質(zhì)顧客。
學(xué)員3:把關(guān)鍵場(chǎng)景和時(shí)刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,讓伙伴都執(zhí)行,保持和提升用戶體驗(yàn)。
學(xué)員4:如何把團(tuán)隊(duì)特別能力規(guī)模化,可復(fù)制開(kāi)來(lái),服務(wù)和影響更多的超級(jí)用戶。
尤其在近年來(lái)的數(shù)字化、社交化轉(zhuǎn)型中,安利已經(jīng)建立了一個(gè)全方位賦能創(chuàng)業(yè)者的新安利創(chuàng)業(yè)模式。此次的超級(jí)用戶培訓(xùn),可以更深一步將創(chuàng)業(yè)者、顧客、產(chǎn)品之間聯(lián)系起來(lái),加強(qiáng)安利原有的社交屬性。也期待未來(lái)安利可以更好地打破行業(yè)壁壘,持續(xù)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè),引導(dǎo)未來(lái)行業(yè)發(fā)展,成功實(shí)現(xiàn)新一輪的增長(zhǎng)。
2018年我們首創(chuàng)了“私域流量和超級(jí)用戶增長(zhǎng)”的核心方法論和運(yùn)營(yíng)體系。擁有“客戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)地圖”、客戶經(jīng)營(yíng)5力模型、消費(fèi)者戰(zhàn)略模型等方法論的原創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書。我們已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外多家百億品牌提供消費(fèi)者戰(zhàn)略、私域運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等服務(wù)。
“我們的宗旨是交付一整套系統(tǒng)的能力,而非簡(jiǎn)單的傳播知識(shí)”,這正是我們課程和咨詢的獨(dú)特理念和魅力。因此豐程咨詢才能贏得安利中國(guó)、雅培中國(guó)、海普諾凱、貝親、物產(chǎn)中大、RIO銳澳、靈山集團(tuán)這些優(yōu)秀客戶。
豐程咨詢,專注客戶運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的咨詢機(jī)構(gòu),幫助企業(yè)建立并保持跟客戶(用戶)更持久、更信任、更美好的關(guān)系。我們提供定制化咨詢服務(wù),課程培訓(xùn),幫助企業(yè)提升客戶運(yùn)營(yíng)的能力,提高客戶的忠誠(chéng)度,增加客戶留存率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
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