工程服務

卓越服務

努力成為超越客戶期待、值得客戶信賴的合作伙伴；為客戶提供產品咨詢、技術支持、商務達成、運輸交付、現場安裝與售后維保全過程的一條龍服務和產品使用全過程的終身服務。

服務目標

追求客戶滿意體驗：安裝維保一次性做對；零違章、零事故、零缺陷；零故障、零投訴、零抱怨

安全責任

傳播安全文化，提供安全產品，達成安全目標；我的責任：乘客安全、員工安全、供方人身及設備財產安全、第三方及公眾安全

質量保證體系

制度建設，過程控制，全員參與：橫向到邊，縱向到底，總部、分公司、站點/ 供方/ 班組；全鏈、全過程、零容忍，安裝維保網絡平臺，培訓、檢查、糾偏、績效、流程、標準、工藝、作業指導；投入 體系 文化，瞄準國際先進水平，持續改進

服務網絡

• 銷售未動，服務先行

• 建立全覆蓋的服務網絡，為客戶提供“一站式”、“面對面”服務

• 便捷周到的備品配件供應方案，使客戶永無后顧之憂

智慧服務

以智慧電梯+物聯網+大數據為基礎的服務平臺

• 借助遠程監控+智能分析系統，貫徹規范、精確和認真的預防性保養，使乘客永遠獲得巨龍電梯安全可靠的運載服務

信息系統與節點控制

完善的管理流程和信息化系統，實現項目全鏈、全過程可視交互的有效管控

手機端移動網絡平臺，使產品、工地、客戶、站點、人員和工廠時時在線、時刻連接